富媒体消息

定义

富媒体消息指在消息中同时承载文本、图片、音频、视频、动画、位置、联系人等多种媒体格式，并可附带操作按钮、选项列表、菜单等交互元素的消息形式。与之相对的普通文字短信受到长度和格式的限制，文字消息一般不能超过 70 个字，超出后就会被拆分成多条发送^[1]。富媒体概念本身并非某一种具体的媒体载体，而是指具有动画、声音、视频或交互性的信息传播方法，可包含流媒体、Flash 以及 Java、JavaScript、动态 HTML 等技术形式中的一种或几种组合。

在电信行业语境中，富媒体消息主要由 RCS 与 5G 消息方案承载，业务通常划分为两类：一类是个人用户之间的交互消息，另一类是行业客户与个人用户之间的交互消息^[2]。前者的媒体格式可涵盖文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人，后者还会加入可携带选项列表的富媒体卡片^[3]。

原理

在电信网络中，富媒体消息建立在 IP 多媒体子系统（IMS）之上。GSMA 主导的 RCS 基于 IMS 架构对基础通信业务进行整合与增强，提供多媒体消息、群聊、文件传输、音视频通话、通话过程中的内容共享等功能，目标是形成全球统一标准的富媒体通信方案，并保证不同运营商之间的业务可以互联互通^[4]。消息在终端之间并非以单纯的文本流传递，而是通过承载在数据网络上的会话协议进行交互；终端一侧由原生短信应用承担客户端角色，另一侧由运营商网络中的消息服务器和应用服务器完成路由与业务处理。

支撑这套机制的关键是能力发现框架。用户打开通讯录时，客户端会通过会话发起协议的 OPTIONS 请求或基于呈现的方案，查询联系人是否注册了服务以及具备哪些服务能力，返回结果分为已注册并回传能力、已开通但未注册、未开通三种情形^[5]。这一设计使发送方在通信前就能确定双方可用的业务，也让运营商可以按自身部署节奏逐步开放新功能^[6]。

为兼容存量用户，系统还提供消息回落机制。当接收终端不支持富媒体消息时，消息可回落为普通短信或视频短信等形式下发，通过不同的下发通道适配各类手机厂商，尽可能保证消息能够送达^[7]。下面是一个简化的业务链路示意：

flowchart LR

A[发送方终端] --> B[运营商 IMS 与消息服务器]

B --> C{接收终端能力发现}

C -->|支持富媒体消息| D[富媒体消息与交互卡片]

C -->|不支持| E[回落为普通短信或视频短信]

在企业消息场景中，运营商在自有网络上架设能力增强开放平台与聊天机器人，平台面向企业开放 API 接口^[8]。企业以聊天机器人形式，通过运营商网络与个人用户完成消息交互，由此形成 MaaP（消息即平台）模式，使消息窗口本身成为承载搜索、交互与支付的服务入口^[9]。

发展历程

富媒体消息的技术基础源于 2007 年前后的融合通信构想。2007 年，部分 GSMA（全球移动通信系统协会）成员提出 RCS，目的是实现运营商之间的多媒体消息互通；2008 年 2 月，GSMA 正式成立 RCS 项目，此后陆续发布多个版本的 RCS 与 RCS-e 规范^[10]。2008 年 2 月 GSMA 发布 RCS1.0 标准，到 2012 年标准更新至 RCS5.0 版本，已可支持语音、群组聊天、大文本、图片、视频、位置等功能^[11]。

2012 年至 2015 年间，全球终端厂商与运营商在推进 RCS 方面步调不协同，运营商推出的相关产品未能占据市场优势，语音和短信业务空间不断被互联网通信应用挤压^[11]。2016 年，为推进产品开发与全球部署，GSMA 推出 RCS 通用配置文件（Universal Profile），并陆续更新多个版本^[8]。2017 年，GSMA 在 UP2.0 规范中引入 MaaP，并发布 MaaP 白皮书，明确提出面向行业消息的 RCS 商业富媒体消息^[12]。

2019 年，全球进入 5G 商用阶段，GSMA 在 RCS 规范中加入对 5G 新空口的支持，RCS 被纳入 5G 终端的必选功能，这成为 5G 消息的由来^[11]。同年 6 月 26 日，中国移动在 2019 年上海世界移动大会期间发布了基于 GSMA 最新 RCS 标准的 RCS 商业富媒体消息产品^[13]。2020 年 4 月 8 日，中国电信、中国移动、中国联通联合发布《5G消息白皮书》，国内基础短信业务由此进入全面升级通道^[14]。至 2018 年，全球 RCS 月活跃用户已达约 2.86 亿人，已有 169 家运营商开通该业务^[14]。

应用

面向个人用户，富媒体消息提供点到点消息与群聊服务，除文本外还支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种内容，用户无需下载客户端、无需添加好友，即可与其他手机号用户收发消息^[2]。部分方案还支持消息云备份和阅后即焚等能力^[12]。

面向行业客户，富媒体消息以聊天机器人为入口提供增强的个人与应用间消息服务。用户可在消息窗口内完成缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等操作，企业则可借助图文、视频、卡片、菜单等形式推送个性化服务^[15]。这类应用在形态上与轻应用相近，机票酒店预订查询、物流查询、网购订单查询等功能都可通过该方式实现^[8]。

富媒体的概念同样广泛用于互联网领域。富媒体可应用于网站设计、电子邮件、横幅广告、弹出式广告等场景，富媒体广告通常带有视频、展开、浮层等交互形式，并可采集用户互动行为等指标。在移动端，开发者可通过开放接口调用 5G 消息的下行能力发送纯文本或富媒体卡片模板，终端不支持时自动回落为短信^[16]。

局限

富媒体消息的普及首先受制于终端支持。终端支持率不足、商业模式单一、场景开发不足被视为其发展低于预期的主要原因^[17]。运营商数据显示，我国 5G 消息终端理论支持量已达数亿户，但实际激活率可能不到 10%，原因之一是用户需要主动打开手机上的相关开关，终端声明支持并不等于用户实际启用^[17]。

产业链协同也存在障碍。运营商主导的推广涉及各方原有商业布局的调整，部分终端厂商更倾向发展自有消息体系，在标准落地过程中出现选择性支持的现象，即便在安卓体系内，不同厂商的积极性与跟进进度也不一致^[17]。中国联通相关负责人曾表示，5G 消息面临终端覆盖有待提升、产业链协同有待加强、商业模式有待进一步探索等问题^[17]。

面向行业的开放接口抬高了接入门槛。富媒体消息系统采用全新的 API 开放接口，行业客户需要在技术和服务层面进行改造，这在客观上增加了推广难度^[17]。此外，与成熟的互联网通信应用相比，富媒体消息在功能上与之高度重合，但缺少朋友圈、公众号一类具有独占性的内容形态，用户从既有应用迁移的成本较高，因此其定位更多被描述为与互联网应用互补共生，而非直接替代^[18]。

参见

• RCS —— 富媒体消息在电信网络中的主要技术标准与实现框架。

• 5G消息 —— 基于 RCS 标准、面向 5G 终端的富媒体消息业务形态。

• 短信 —— 富媒体消息所升级和兼容的传统文本消息业务。

• IMS —— 承载富媒体消息业务的 IP 多媒体子系统网络架构。

• 聊天机器人 —— 行业客户与个人用户之间进行富媒体消息交互的主要形式。

• 富媒体 —— 富媒体消息所依托的多媒体与交互性信息传播概念。